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九五贵宾会平台可靠吗-海南航空:26年磨一剑 打造世界级卓越航空品牌

发表于 2019-9-12 08:23
[摘要] 去年以来,海航集团提出“聚焦航空主业”战略,海南航空在持续深耕航空主业的发展道路上渐行渐稳。截至目前,海南航空及旗下控股子公司共运营国内外航线1800余条,航线覆盖亚洲、欧洲、北美洲和大洋洲,搭建互联互通“空中桥梁”。如今,26岁的海南航空正在品牌国际化之路上继续阔步前行,坚定不移地落实“聚焦主业,健康发展”,持续提升安全服务品质,为旅客提供最佳的服务体验,打造世界级卓越航空品牌。

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九五贵宾会平台可靠吗,1993年,海南航空从海南岛出发,从一架飞机和一条航线出发,开始开辟蓝天。26年来,海南航空一直沐浴在改革开放时代的东风中,顶风破浪,勇往直前,扎根海南,放眼世界,不断提高运营、市场、品牌和服务质量。自去年以来,海航集团提出了“聚焦航空主业”的战略。海南航空正在逐步稳定其发展道路,继续深化其主要航空产业。

海航集团董事长陈峰以“酒保”的精神将服务人员人格化,为乘客服务

互联创造优秀航空网络

海南航空与“民航强国”国家发展战略密切合作,结合全球民航产业竞争环境、中国民航发展政策和自身发展特点,找到了适合自身发展的道路。成立26年来,以“敢进、敢试、敢做第一、努力工作”的特区精神,在中国民航改革开放领域创下了几项第一。中国民航改革一直积极领先。

2019年上半年,海南航空开通了深圳=大阪、特拉维夫、罗马、都柏林和温哥华等国际航线,并在贵阳和北京等其他城市开通了贵阳=巴黎、北京=奥斯陆、Xi安=大阪等国际航线,构建了日益丰富的长短国际航线网络。到目前为止,海南航空及其子公司已经运营了1800多条国内外航线,覆盖亚洲、欧洲、北美和大洋洲,为互联互通搭建了“空中桥梁”。

同时,海南航空公司先后与蓝鹰航空公司(Blue Eagle Airlines)和维珍澳大利亚航空公司(Virgin Australia Airlines)等多家航空公司合作共享航班号。通过航空公司之间的资源互补共享,海南航空为乘客带来了更灵活多样的中转服务、常旅客服务和客舱服务体验。

海南航空公司波音787-9

海南航空商务委员会海南区域中心经理艾朱伟在接受《经济日报》采访时表示,海南航空积极实施“一带一路”倡议,致力于服务丝绸之路经济带和21世纪海上丝绸之路的“空中支点”,不断开辟国际直航线路,构建通往世界的航线网络。自2016年以来,海航共开通了约100条与“一带一路”相关的国际航线,为“一带一路”航线沿线国家和地区的企业与中国企业开展业务合作提供了更多可能性。

艾朱伟说,“一带一路”为海航自身的供应侧发展和高质量发展引进了国际资源,提高了海航的国际发展能力,增强了其国际影响力。通过战略合作等方式,海南航空巩固了在国际航空市场的主导竞争地位。海南航空公司通过发展沿线国际航线,改善了国际航线网络布局。“一带一路”倡议的提出不仅促进了周边地区的贸易便利化,还促进了各航空公司之间的投资合作,推动了中国民航运输业的发展。

创新精神确保卓越的服务质量

海南航空乘务员为乘客提供护理服务

海南航空公司自新加坡航空公司成立以来就一直在制定基准。海南航空通过学习国际航空公司的优秀方法,向世界传递了其独特的创新服务精神。自2009年以来,海南航空一直是一家专业的、权威的国际竞赛认证机构。根据600多条竞赛细则,逐一对比发现差异,不断改进完善,逐步制定出一套以“为乘客提供超出预期的飞行体验”为核心的服务标准。此外,海南航空在购票、接送、登机、中转和特殊旅客服务等方面不断创新,优化旅客出行流程,让旅客享受舒适的旅程。

为了给特殊旅客提供更加周到的服务,海南航空公司提升和优化了国际先进标准,细化了特殊旅客群体的需求。2018年,该公司升级了care more系列产品,主要针对特殊乘客群体,如婴儿、孕妇、残疾乘客、老年乘客、儿童乘客和其他需要特殊设备的乘客。根据他们的生理特点、心理特点和服务需求,进行了深入的研究。一套个性化的全方位服务为乘客量身定制,提供更加全面、人性化和周到的服务,让乘客真正体验旅行的乐趣和深切关怀。

海南航空“海厨海鲜和航空厨师”团队提炼航空食品和服务

自2011年以来,海南航空凭借其多年来的优质服务和不断创新赢得了世界旅客的认可。海南航空已经成为一张传达中国文化、彰显中国优秀品牌在国际舞台上实力的“亮丽名片”。

微笑着欢迎来自四面八方的客人,真诚地对待来自世界各地的客人。26年来,海南航空一直秉承“酒保”的服务精神,致力于提供最优质的服务。同时,海南航空以其不断的学习态度和开拓精神,在民航改革领域创造了无数的第一。如今,26岁的海南航空正在品牌国际化的道路上阔步前进,坚定不移地实施“以主营业务为重点,健康发展”,不断提高安全服务质量,为乘客提供最佳服务体验,打造世界级优秀航空品牌。

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